Các bước xử lý sự cố kỹ thuật trên lwin
Tập hợp các giải pháp từng bước để giải quyết lỗi kết nối, tải dữ liệu trò chơi không hoàn tất và xung đột bộ nhớ đệm ứng dụng lwin trên thiết bị Android.
Màn hình hiển thị cảnh báo mất kết nối, vòng quay tải vô tận hoặc bị ngắt kết nối đột ngột khi đang thao tác.
Kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động không ổn định, mất gói tin truyền tải hoặc bị chặn DNS.
Hiện tượng mất kết nối mạng thường xảy ra khi đường truyền Internet gặp trục trặc tạm thời hoặc thiết lập mạng di động bị gián đoạn.
- Kiểm tra trạng thái mạng bằng cách bật/tắt chế độ máy bay trong 10 giây để làm mới địa chỉ IP.
- Chuyển đổi giữa mạng Wi-Fi và mạng di động 4G/5G để xác định nguồn kết nối bị lỗi.
- Khởi động lại modem mạng hoặc cấu hình lại DNS thiết bị sang địa chỉ công cộng nếu mạng nội bộ chặn cổng truy cập.
Nếu sự cố liên quan đến tải xuống gói cài đặt, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn tải chuyên biệt.
Tiến trình tải trò chơi dừng lại ở mức phần trăm nhất định và không tiếp tục nạp dữ liệu.
Bộ nhớ trong của điện thoại còn quá ít hoặc quyền đọc/ghi dữ liệu tạm thời bị hệ điều hành từ chối.
Khi mở các trò chơi như Diaochan, Heist Stakes hay Mahjong Ways2 lần đầu, hệ thống cần tải xuống tài nguyên đồ họa cục bộ.
| Hạng mục | Yêu cầu tối thiểu | Hành động khuyến nghị |
|---|---|---|
| Dung lượng trống | Tối thiểu 500 MB | Xóa bớt ảnh hoặc ứng dụng không dùng |
| Tín hiệu mạng | Tốc độ ổn định | Giữ màn hình sáng liên tục khi tải |
| Quyền ứng dụng | Đọc/ghi bộ nhớ | Cấp quyền trong phần Cài đặt ứng dụng |
- Đóng hoàn toàn ứng dụng từ trình đa nhiệm.
- Vào phần cài đặt ứng dụng trên Android, kiểm tra quyền lưu trữ đã được kích hoạt.
- Mở lại ứng dụng và chờ thanh tiến trình nạp xong trước khi chuyển tab.
Đối với các vấn đề liên quan đến việc thiết lập ban đầu, vui lòng xem hướng dẫn cài đặt chi tiết.
Ứng dụng tự động đóng đột ngột, phản hồi chậm hoặc đứng hình khi chuyển đổi giữa các sảnh game.
Dữ liệu bộ nhớ tạm tích lũy qua nhiều phiên dùng bị phân mảnh hoặc xung đột cấu hình giao diện.
Sau một thời gian vận hành hoặc sau khi cập nhật phiên bản mới, dữ liệu cache cũ có thể gây xung đột với tài nguyên mới.
- Truy cập 'Cài đặt' trên thiết bị Android, chọn mục 'Quản lý ứng dụng'.
- Tìm ứng dụng lwin trong danh sách và chọn 'Lưu trữ'.
- Nhấn nút 'Xóa bộ nhớ đệm' (Clear Cache). Lưu ý không chọn 'Xóa dữ liệu' nếu bạn chưa lưu lại thông tin tài khoản.
- Khởi động lại máy và mở lại ứng dụng để hệ thống tái lập tệp đệm mới.
Nếu bạn gặp trở ngại về phiên làm việc hoặc xác thực tài khoản sau khi dọn bộ nhớ, hãy tham khảo trợ giúp đăng nhập.
Tải APK
